Ülkemde nasıl kayıt yaptırabilirim?

- Sağ üstteki kayıt butonuna tıklayın.

- Şirketiniz ve kendiniz hakkında bazı bilgileri doldurun.

- Tarafımızdan incelenmesi gereken uluslararası paylaşılan belgeler ve yerel belgeler gibi birkaç belge yükleyin.

- Kaydınız başarılı olduğunda e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Herhangi bir sorumuz olursa, eksik bilgileri tamamlamak için sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz.

Farklı ülkelerdeki başvurularınızın ilerleyişini istediğiniz zaman ALD Carmarket'teki Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.

Uluslararası kayıt nasıl yapılır?

Uluslararası kayıt yaptırmak için öncelikle kendi ülkenizde kayıtlı olmanız ve gerekli tüm belgeleri sağlamanız gerekir.

Kaydınız onaylandıktan sonra, ALD Carmarket hesabınıza giriş yaparak ve açılır menüdeki "Yeni bir ülkeye kaydol" seçeneğine tıklayarak ve adımları takip ederek yeni ülkelerde kayıt olabilirsiniz.

Farklı ülkelerdeki başvurularınızın ilerleyişini istediğiniz zaman ALD Carmarket'teki Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.

Kayıt için gerekli belgeler nelerdir?

Talep edilen belgeler, şirketteki görevinize ve ülkenize bağlı olarak farklı gösterebilir. İstenmesi olağan ortak belgeler aşağıdaki gibidir:

* Şirket için:

- Şirket kayıt kanıtı ( Ticaret Sicil Gazetesi - Firma kurulusunu gösteren sayı)

- KDV kayıt numarası ile vergi levhası

- Hissedar yapısı (Ortaklık yapısı ve sermaye değişikliği oldu ise, değişiklikleri ve son durumu gösteren Ticaret Sicil gazeteleri)

- UBO (Nihai Gerçek Faydalanıcı) formu

- Banka hesap bilgileri

* Tacir / İrtibat Kişisi için:

Kişi şirket temsilcisi ise:

-Şirket temsilcisinin kimlik belgesi

Eğer kişi şirket temsilcisi değilse:

-Kayıt olmak isteyen kişinin/çalışanın kimlik belgesi

-Şirket temsilcisinin kimlik belgesi

-Vekaletname

Ülkelere göre, yerel mevzuatı karşılamak için ek belgeler sağlamanız gerekebilir.

Kayıt sürecinde istenen belgeleri tam olarak bulabilirsiniz.

Eksik / geçersiz belge durumunda ne yapabilirim?

ALD Carmarket'te bir hesabınız yoksa:

Eksik belgeleri bize göndermenizi talep etmek için bizden e-posta almalısınız.

ALD Carmarket'te bir hesabınız varsa:

ALD Carmarket'e giriş yapabilir ve eksik belgeleri yüklemek için Hesabım sayfasına gidebilirsiniz.

Talep edilmesi olağan belgeler aşağıdaki gibidir:

*Şirket hakkında:

-Şirket tescil belgesi (Ticaret Sicil Gazetesi - Firma kurulusunu gösteren sayı)

-KDV kayıt numarası ile vergi levhası

-Hissedar yapısı (Ortaklık yapısı ve sermaye değişikliği oldu ise, değişiklikleri ve son durumu gösteren Ticaret Sicil gazeteleri)

-UBO ((Nihai Gerçek Faydalanıcı) formu

-Banka hesap bilgileri

*Tacir / irtibat kişisi hakkında:

-Kişi şirket temsilcisi ise:

-Şirket temsilcisinin kimlik belgesi

-İlgili kişi şirket temsilcisi değilse:

-Kayıt olmak isteyen kişinin/çalışanın kimlik belgesi

-Şirket temsilcisinin kimlik belgesi

-Vekaletname

Ülkelere göre, yerel mevzuatı karşılamak için ek belgeler sağlamanız gerekebilir.

Giriş bilgilerimi/şifremi unuttum

Panik yapmayın! Şifrenizi veya giriş bilgilerinizi unuttuysanız, sıfırlamanız mümkündür: Şifrenizi sıfırlayın.

Ayrıca giriş portalı üzerinden Kullanıcı adımı/şifremi unuttum seçeneğine tıklayarak da şifrenizi istediğiniz zaman sıfırlayabilirsiniz.

Daha sonra şifrenizi nasıl sıfırlayacağınızı açıklayan bir e-posta alacaksınız.

Şifremi değiştirmek istiyorum

Şifrenizi değiştirmek istiyorsanız, giriş portalı üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Ayrıca giriş portalı üzerinden kullanıcı adı/şifremi unuttum seçeneğine tıklayarak şifrenizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Hesabımdaki bilgileri değiştirmem gerekiyor

Bilgilerinizi değiştirmek için ALD Carmarket hesabınıza giriş yapın ve ekranınızın üst kısmındaki Hesabım seçeneğine tıklayın.

Daha sonra bilgilerinizi ve pazarlama tercihlerinizi değiştirebileceksiniz.

Ayrıca ALD Carmarket kullanıcı adınızı ve şifrenizi de değiştirebileceksiniz.

Hesabım askıya alındı, nasıl yeniden aktif hale getirebilirim?

Çeşitli nedenlerden dolayı bazı ALD Carmarket hesapları askıya alınmış olabilir.

Kesin nedeni öğrenmek veya yeniden etkinleştirmek için sizi bizimle iletişime geçmeye davet ediyoruz.

Hesabım askıya alındı, önceki satın alma bilgilerine erişmem gerekiyor

Çeşitli nedenlerden dolayı bazı ALD Carmarket hesapları askıya alınabilir.

Bu durumda, size mümkün olan en iyi desteği sağlayabilmemiz için sizi bizimle iletişime geçmeye davet ediyoruz.

Hesabımı silmek istiyorum

ALD Carmarket hesabınızı silmek istiyorsanız, size mümkün olan en iyi desteği verebilmemiz için sizi bizimle iletişime geçmeye davet ediyoruz.

Carmarket'te satış etkinliği türleri nelerdir?

ALD Carmarket'te size 3 tür satış sunuyoruz:

1. Sabit Fiyat

Gösterilen fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Teklif yok, beklemek yok. Ancak, en hızlı parmak kazanacağı için hızlı olun.

2. Müzayede

Geleneksel bir açık artırmada olduğu gibi, araçların bir başlangıç fiyatı vardır ve siz bir teklif verirsiniz. En yüksek teklif görüntülenir, eğer teklifinizi geçerseniz bilgilendirilirsiniz. En az 100 €'luk artışlarla teklif verebilirsiniz.

Satışın son saniyelerinde birinden fazla teklif verirseniz veya bir başkası tarafından fazla teklif verilirse, satış otomatik olarak 1 dakika uzatılır (geleneksel bir açık artırmaya benzer). Zamanın halihazırda ayrılmış olan zamana ekleneceğini unutmamalısınız.

Açık artırmaların aşağıdaki gibi varyasyonları da vardır:

Açık Artırma Otomatik Teklif

Bu, yukarıdaki ile aynı şekilde çalışır, ancak otomatik teklif ile bir araç için yalnızca en iyi teklifinizi girmeniz gerekir. Sistem daha sonra sizin adınıza otomatik olarak en düşük fiyattan başlayarak ve daha sonra teklif vermeyi bırakana veya önceden belirlenmiş maksimum değerinize ulaşana kadar teklif veren herkese karşı 100 TL 'lik artışlarla teklif verecektir.

Şimdi satın al ile açık artırma

'Şimdi satın al' seçeneğini kullanarak, fazla teklif verme riskine girmeden veya başarılı olup olmadığınızı görmek için satışın sonuna kadar beklemek zorunda kalmadan aracı güvence altına almanızı sağlarsınız.

3. İhale

Araçlara kör teklif verme seçeneğiniz vardır. Açık artırmanın sonunda, alınan en yüksek teklifi ödüllendireceğiz.

Satış türlerinin ülkeye göre değişebileceğini ve bu nedenle ülkenizde mevcut olmayabileceğini lütfen unutmayın.

Satış sırasında diğer müşterilerden gelen teklifleri görebilir miyim?

İhale satışlarında, diğer müşterilerden gelen teklifleri görmek mümkün değildir.

Açık artırmalı satışlarda, araç için verilen en iyi teklifi görmek mümkündür.

Farklı satışlarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için "Carmarket'teki satış etkinlikleri nelerdir?" SSS bölümüne bakabilirsiniz.

Satış süreci nasıl işliyor?

Farklı satışlarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için SSS "Carmarket'teki satış etkinliği türleri nelerdir" bölümüne bakın:

- İhale

- Açık Arttırma

- Şimdi satın al

Bir satış açıldığında bir e-posta alacaksınız ve satış türüne bağlı olarak teklif verebilecek veya araç satın alabileceksiniz.

Bir satışın sonunda, kaybettiğiniz veya kazandığınız araçla ilgili olarak e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Bir sonraki satış etkinliği ne zaman?

Ülkelere göre, satış etkinliği için farklı takvimler bulunmaktadır.

Teklifleri KDV'li veya KDV'siz vermem gerekir mi?

Carmarket'te KDV'li mi yoksa KDV'siz mi teklif vermeniz gerektiğini belirtmek için bir ibare görüntülenir.

Satışların çoğunun KDV dahil olduğunu lütfen unutmayın.

Fiyatların KDV hariç olması durumunda, kendi ülkenizdeki KDV'yi ödemeniz gerekecektir.

Satış sırasında teklifimi iptal etmek veya değiştirmek istiyorum

*İhale satışlarında: Önceki teklifinizi iptal etmek için daha düşük bir fiyat koyun (örn. 1€)

*Açık artırma satışları ise: Lütfen formu doldurun ve aşağıdaki bilgileri not edin:

- Satış henüz kapanmamışsa, teklifiniz dikkate alınmayacaktır.

- Satış kapanmışsa, ilgili kişinin satışı iptal etmesi gerekecektir ve bazı ceza ücretleri uygulayabilir

AB içinde ihracat satış süreci nedir?

AB içinde yerleşik tacirler için ihracat satış süreci aşağıdaki gibidir:

1. Müşteri ödüllendirilir

2. Müşteri ülkelere göre bildirim ve/veya satın alma emri/proforma/fatura alır

3. Müşteri, bildirimden sonraki 5 iş günü içinde KDV'siz aracı ödemek zorundadır

4. Müşteri teslim alma emrini alır

5. Müşteri nakliye siparişini verir ve bildirimden sonra 10 iş günü içinde aracı teslim almalıdır

6. Bileşik yöneticisi / Nakliyeci / Müşteri CMR'yi imzalar ve mühürler

7. Yerel vergi düzenlemelerine göre diğer ihracat belgeleri gerekebilir

8. Müşteri, CMR ve diğer ihracat belgelerinin tamamını tüzel kişiye gönderir

9. Araç tescil belgesi Müşteriye posta yoluyla gönderilir Ülkelere göre, Uygunluk Belgesi sağlanabilir.

AB dışına ihracat satış süreci nedir?

AB dışında yerleşik müşteriler için ihracat satış süreci aşağıdaki gibidir:

1. Müşteri ödüllendirilir

2. Müşteri ülkelere göre bildirim ve/veya satın alma emri/proforma/fatura alır

3. Müşteri, bildirimden sonraki 5 iş günü içinde aracı KDV ile birlikte ödemek zorundadır.

4. Müşteri teslim alma emrini alır

5. Müşteri nakliye siparişini verir ve bildirimden sonra 10 iş günü içinde aracı teslim almalıdır

6. Bileşik yöneticisi / Nakliyeci / müşteri EX1'i imzalar ve damgalar

7. Yerel vergi düzenlemelerine göre diğer ihracat belgeleri gerekebilir

8. Müşteri EX1 ve diğer ihracat belgelerinin tamamını işletmeye gönderir

9. Araç tescil belgesi müşteria posta yoluyla gönderilir

10. KDV müşteria iade edilir

Ülkelere göre Uygunluk Belgesi verilebilir.

Teklifimi KDV'li veya KDV'siz vermem gerekir mi?

Carmarket'te KDV'li mi yoksa KDV'siz mi teklif vermeniz gerektiğini belirtmek için bir ibare görüntülenir.

Satışların çoğunun KDV dahil olduğunu lütfen unutmayın.

Fiyatların KDV hariç olması durumunda, kendi ülkenizdeki KDV'yi ödemeniz gerekecektir.

KDV'li mi yoksa KDV'siz mi ödeme yapmam gerekiyor?

Yerel alımlar için KDV dahil ödeme yapmanız gerekmektedir.

AB içindeki ihracat alımları için, gerekli ihracat belgelerini zamanında sağlamanız halinde KDV ödemenize gerek yoktur.

AB dışındaki ihracat alımları için KDV ödemeniz gerekir. Gerekli tüm ihracat belgelerini gönderdikten sonra size geri ödeme yapılacaktır.

Ne gibi ekstra masraflarım olacak?

Araç fiyatının yanı sıra, ödemeniz gereken :

- aidatlar

- taşıma/nakliye

- kuruluş tarafından sağlanmadığı takdirde uygunluk belgesi

Ülkelere göre farklılık gösterebilir.

Araç hakkında bulabileceğim bilgiler nelerdir?

Lütfen araç detaylarına ve ekipmanlarına bakınız

Hasarları öğrenmek istiyorum

Lütfen değerlendirme raporuna bakınız

Araca yapılan bakımları bilmek istiyorum

Lütfen bakım geçmişine bakın

CO2 emisyonunu bilmek istiyorum

Lütfen araç detaylarına bakınız

Bir araç kazanırsam süreç nasıl işler?

1. Satış sonuç bildirimi

Her Satış kapanışından sonra, bir araca teklif verdiyseniz, satın alma işleminizi onaylayan veya onaylamayan bir e-posta alacaksınız.

2. Ödeme

Araç için 5 iş günü içerisinde ödeme yapmanız gerekmektedir.

Ödemenizi aldığımızı teyit eden ve teslim alma izninizi içeren bir e-posta alacaksınız.

3. Teslim alma

Yerel satışlar için bildirimden sonraki 5 iş günü içinde ve ihracat satışları için bildirimden sonraki 10 iş gününe kadar aracı teslim almanız gerekecektir.

Ülkelere göre, nakliyecinizi beyan etmeniz ve teslim almadan en az 48 saat önce şirketle iletişime geçmeniz gerekir

Bir araç kazandığımı nasıl anlarım?

Bir araç kazandığınıza dair farklı şekillerde bilgilendirileceksiniz.

İlk olarak, satın alma işleminizi onaylayan bir e-posta alacaksınız.

Ayrıca, ALD Carmarket hesabınıza giriş yaparak ve Siparişlerim bölümüne giderek kazandığınız araçları görüntüleyebileceksiniz.

ALD Carmarket" mobil uygulamamızı indirerek de bilgilendirilebilir ve satışlarınızın durumunu takip edebilirsiniz.

Kazandığım aracı iptal etmek istiyorum

Plaka numarasını ve aracın iptal edilme nedenini belirtin.

İptal ücretleri uygulanabilir.

Bir aracı kaybettiğimi nasıl anlarım?

Bir satış kazanmadıysanız, e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Ayrıca ALD Carmarket hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim sayfası üzerinden kayıp araçlarınızı görüntüleyebileceksiniz.

Satış kapanışından önce sıralamamı bilmek istiyorum

İhale satışlarında, sıralamanızı belirtmek için satış kapanışından 2 saat önce bir e-posta alacaksınız.

Kazanmadığım bir aracın nihai fiyatını öğrenmek istiyorum

Verilen fiyat bildirilmemektedir

Kayıt için gerekli belgeler nelerdir?

Satın alma siparişi/proforma veya fatura ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen formu doldurarak bizimle iletişime geçin.

Eksik belge olması durumunda ne yapabilirim?

ALD Carmarket'te bir hesabınız yoksa:

Eksik belgeleri bize göndermenizi talep etmek için bizden e-posta almalısınız.

ALD Carmarket'te bir hesabınız varsa:

ALD Carmarket'e giriş yapabilir ve eksik belgeleri yüklemek için Hesabım sayfasına gidebilirsiniz.

Araç tescil belgesinin bir kopyasını alabilir miyim?

Ülkelere göre, ödeme yapıldıktan sonra Araç ruhsatının bir kopyasını alabilirsiniz

Araç tescil belgemi ne zaman alacağım?

Yerel bir müşteriyseniz, kayıt belgeniz ödemeniz alındıktan sonra Posta ile gönderilecektir.

İhracat müşterisiyseniz, ödemeniz alındıktan ve ihracat belgeleriniz (örn. CMR) onaylandıktan sonra kayıt belgeniz Posta ile gönderilecektir.

Ülkelere göre, takip numarasını belirten bir e-posta alabilirsiniz.

Aldığım Araç tescil belgesi aracımla uyuşmuyor

Lütfen formu doldurun ve Araç ruhsatının kopyasını yükleyin.

Araç tescil belgesinin değişimi yapılacaktır.

Orijinal ruhsatımı alacak mıyım?

Orijinal ruhsatı Araç tescil belgenizle birlikte alacaksınız

Değerlendirme raporuna erişmem gerekiyor

Satış açıldığında, araç sayfasındaki belgeyi geri alabilirsiniz.

Satış kapatıldığında, değerlendirme raporunuzu siparişlerim sayfasından alabilirsiniz.

Aracı ödemek için satın alma siparişimi / proforma veya faturamı almadım

Aracın siparişlerim sayfasında size verildiğinden emin olun.

Ödül verildikten 72 saat sonra belgenizi almadıysanız, lütfen formu doldurun.

Bakım geçmişine erişmem gerekiyor

Satış açıldığında, belgeyi araç sayfasından alabilirsiniz.

Satış kapatıldığında, değerlendirme raporunuzu siparişlerim sayfasından alabilirsiniz.

Satın alma siparişim / proforma veya faturamla ilgili bir sorum var

Satın alma siparişi/proforma veya fatura ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen formu doldurarak bizimle iletişime geçin.

Teslim alma iznimi almadım

Aracın toplam tutarını ödediğinizden emin olun.

Ödeme yapıldıktan 72 saat sonra teslim alma izninizi almadıysanız, lütfen formu doldurun ve ödeme kanıtını sağlayın.

Teslim alma yetkimle ilgili bir sorum var

Teslim alma yetkisi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen formu doldurarak bizimle iletişime geçin.

Hangi ihracat belgelerini göndermem gerekiyor?

En azından CMR'yi kaşeli ve imzalı olarak göndermeniz gerekiyor.

Ülkelere göre, Nakliye Beyannamesi ve Giriş sertifikası gibi göndermeniz gereken başka ihracat belgeleriniz olabilir

İstenen tüm belgeleri sağlamadığınız takdirde KDV'nin fatura edileceğini lütfen unutmayın.

İhracat belgelerimi nasıl gönderebilirim?

Bu belgeleri Carmarket'ten Bize Ulaşın formu aracılığıyla yükleyebilirsiniz.

Satış sonrası global süreç nedir?

1. Satış Sonuç Bildirimi

Her Satış kapanışından sonra, bir araca teklif verdiyseniz, 24 saat içinde satın alma işleminizi onaylayan veya onaylamayan bir e-posta alacaksınız.

2. Ödeme

Ülkelere göre bir bildirim ve/veya satın alma siparişi/proforma/fatura alacaksınız.

Bildirimden sonra 5 iş günü içinde aracı ödemeniz gerekir

Ödemenizi aldığımızı teyit eden ve teslim alma izninizi içeren bir e-posta alacaksınız.

3. Teslim alma

Yerel satışlar için bildirimden sonraki 5 iş günü içinde ve ihracat satışları için bildirimden sonraki 10 iş gününe kadar aracı teslim almanız gerekecektir.

Ülkelere göre, nakliyecinizi beyan etmeniz ve teslim almadan en az 48 saat önce şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

4. İhracat satışları ise

İhracatı kanıtlamak için gerekli tüm belgeleri gönderin.

5. Anahtarlar ve Araç tescil belgeleri

Ülkelere göre, anahtarlar ve kılavuzlar aracın içinde olacak veya posta ile gönderilecektir.

Araç tescil belgesi, ihracat satışları için gerekli tüm belgelerle birlikte ödeme alındıktan sonra gönderilecektir.

Ödeme nasıl yapılır?

Ödemenin banka havalesi yoluyla bir an önce yapılması gerekmektedir.

Mutabakatı kolaylaştırmak için banka transfer kanıtınızı gönderebilirsiniz.

Transferi gerçekleştirmek için banka hesap numarası aşağıdaki gibidir:

...

Ödeme vadesi nedir?

Ödemenin, satış sonuç bildirimi/satın alma siparişi/proforma fatura/faturalama tarihinden itibaren 5 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.

Aracın ödemesini yapmak için biraz gecikmem olacak, ne yapabilirim?

Lütfen nedenlerinizi açıklamak için formu doldurun.

Havale yapmak için banka hesap numarasını nereden bulabilirim?

Faturamla ilgili bir sorum var

Lütfen sorunuzu açıklamak için formu doldurun.

Ödememin alındığını nasıl bilebilirim?

Ödeme yapıldıktan sonraki 72 saat içinde ödemenizin onaylandığını teyit eden bir bildirim alacaksınız.

Aracımı nereden teslim alabilirim?

Teslim alma adresi, ödeme onayından sonra alacağınız teslim alma yetkisinde belirtilmiştir.

Süreç nedir?

Otopark ile iletişime geçmem gerekiyor mu?

Ülkelere göre, 48 saat önce yerleşke ile iletişime geçmeniz ve nakliye şirketinin adını ve aracı alacak kişinin adını beyan etmeniz gerekebilir.

Yerleşkede, kişinin kimliğini kanıtlamak için kimlik kartını ibraz etmesi gerekecektir.

Teslimat saatleri nelerdir?

Teslimat saatlerinde bir randevu ayarlamak için lütfen teslim almadan önce otopark ile iletişime geçin.

KDV ödemem gerekiyor mu?

AB içindeki ihracat alımları için, gerekli ihracat belgelerini zamanında sağlamanız halinde KDV ödemenize gerek yoktur.

AB dışındaki ihracat alımları için KDV ödemeniz gerekir. Gerekli tüm ihracat belgelerini gönderdiğinizde size geri ödeme yapılacaktır.

Göndermem gereken özel belgeler nelerdir (CMR, EX1/EU1...)?

En azından CMR'yi damgalı ve imzalı olarak göndermeniz gerekiyor.

Ülkelere göre, Nakliye Beyannamesi ve Giriş sertifikası gibi göndermeniz gereken başka ihracat belgeleriniz olabilir.

İstenen tüm belgeleri sağlamadığınız takdirde KDV'nin fatura edileceğini lütfen unutmayın.

Nasıl nakliye siparişi verebilirim?

İptal ücretleri nelerdir?

İptal ücretleri uygulanabilir.

Lütfen şartlar ve koşullara bakınız.

Önemli sayıda iptalden sonra hesabınızın askıya alınabileceğini lütfen unutmayın.

Siparişimi iptal etmek istiyorum

Siparişinizi iptal edebilirsiniz, ancak nedenine bağlı olarak, bir ceza ücreti alabileceğinizi lütfen unutmayın.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

İptal onayından sonraki 30 gün içinde geri ödemenizi alacaksınız.

Bir talepte bulunmak için hangi kanıtları göndermem gerekiyor?

Bir talep açmak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:

Araç bilgileri

*Talep açıklaması

*Teslim tarihini ve araç koşullarını belirten nakliye/teslim alma belgesi

*Resimler

- 1 adet kilometre sayacının kilometreyi gösteren fotoğrafıc

- 1 adet tescil plakasının açıkça görülebildiği tüm aracın fotoğrafı VEYA 1 adet VIN numarasının fotoğrafı

- Hasar başına 2 fotoğraf (genel görünüm + yakınlaştırma)

talebin ele alınması için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:

* Talep açılış tarihinden sonraki 10 gün içinde nitelikli bağımsız bir tarafça verilen teklif

Bilgi ve belgelerin zamanında sağlanmaması halinde, ilk beyan kapatılacak ve herhangi bir tazminata tabi olmayacaktır.

Şikayetimin dikkate alınması için gereken koşullar nelerdir?

Şikayetiniz aşağıdaki tüm koşulları karşılamalıdır:

- Şikayetin, teslimat veya teslim alma işleminden sonraki 3 iş günü içinde ALD Carmarket'in Bize Ulaşın formu aracılığıyla gönderilmiş olması

- Gerekli tüm belge ve bilgilerin 10 gün içinde gönderilmiş olması

- Talep edilen tutarın indirilebilir tutarın üzerinde olması

- Araç, satış kilometresinden itibaren 50 km'den fazla sürülmemiş olmalıdır

- Şikayet aşağıdaki kalemlerle ilgili olmamalıdır:

*Düzenli bakım parçaları

*Lastikler

*150 000 km'den sonra volan ve amortisörler

*Değerlendirme raporunda belirtilen kalemler ve zararlar

*Tüm hasarlar "Olağan Aşınma ve Yıpranma" olarak görülmektedir

Şikayetimin aşamaları nelerdir?

1. Bize Ulaşın web formu üzerinden gerekli tüm bilgi ve belgelerle birlikte şikayetinizi bildirin

2. Müşteri hizmetleri talebinizi analiz edecektir

3. Müşteri hizmetleri, talebinizi tamamladıktan sonra 5 iş günü içinde bir sonuca varmak için sizinle iletişime geçecektir.

Eksik bir aksesuar beyan etmek istiyorum