Registar-se no seu país é fácil!

- Clique no botão registar no canto superior direito.

- Preencha a informação sobre si e a sua empresa.

- Carregue alguns documentos, como os documentos internacionais partilhados e os documentos locais que têm de ser analisados por nós.

- Receberá uma notificação por e-mail quando o seu registo ficar concluído com sucesso. Caso tenhamos alguma questão, iremos entrar em contacto diretamente consigo para obter a informação em falta. Pode acompanhar o progresso dos seus pedidos nos diferentes países, a qualquer momento, acedendo à página A Minha Conta no ALD Carmarket.

Para fazer um registo internacional, deve primeiro estar registado no seu próprio país e fornecer todos os documentos exigidos.

Depois do seu registo ser validado, pode registar-se noutros países, iniciando a sessão na sua conta ALD Carmarket e clicando em “Registar num novo país” no menu e seguir as instruções.

Pode acompanhar o progresso dos seus pedidos nos diferentes países, a qualquer momento, acedendo à página A Minha Conta no ALD Carmarket.

Os documentos solicitados podem ser ligeiramente diferentes, com base no seu cargo na empresa e nas especificidades locais.
Os documentos habitualmente solicitados são:

- Dados da conta bancária: dados completos de uma conta bancária válida e ativa da sua empresa.

- Documento fiscal: qualquer documento oficial emitido por uma autoridade pública e/ou certificada, que comprove que a empresa está registada como contribuinte fiscal no respetivo país.

- Comprovativo de registo da empresa: qualquer documento oficial que ateste a vigência legal de uma sociedade comercial, emitido por uma autoridade pública e/ou certificada.

- Documento de identificação do representante da empresa: apenas aceites o cartão de identidade ou passaporte válido.

Durante o processo de registo será informado sobre quais os diretamente documentos solicitados. 

Caso ainda não tenha uma conta no ALD Carmarket:
Receberá comunicações de e-mail enviadas por nós a solicitar o envio dos documentos em falta.

Caso já tenha uma conta no ALD Carmarket:
Pode iniciar a sessão no ALD Carmarket e aceder à página A Minha Conta para carregar os documentos em falta.

São necessários os seguintes documentos:

- Dados da conta bancária: dados completos de uma conta bancária válida e ativa da sua empresa

- Documento fiscal: qualquer documento oficial emitido por uma autoridade pública e/ou certificada, que comprove que a empresa está registada como contribuinte fiscal no respetivo país

- Comprovativo de registo da empresa: qualquer documento oficial que ateste a vigência legal de uma sociedade comercial, emitido por uma autoridade pública e/ou certificada

- Documento de identificação do representante da empresa: apenas aceites o cartão de identidade ou passaporte válido

Caso seja um trabalhador e/ou dependendo do país, poderá ter de fornecer documentação adicional para cumprir a legislação local.

Calma... Mesmo que se tenha esquecido da sua senha de acesso ou do nome de utilizador, pode sempre definir novos acessos: Redefinir a senha de acesso. Também pode redefinir a senha logo que queira, através do portal de login, clicando em Esqueci-me do nome de utilizador/senha. Irá receber uma mensagem de correio eletrónico a explicar como redefinir a password.

Caso pretenda alterar a sua senha, pode redefinir a sua senha através do portal de login. Também pode alterar a senha logo que queira, através do portal de login, clicando em Esqueci-me do nome de utilizador/senha.

Para alterar a sua informação, inicie a sessão na sua conta ALD Carmarket e clique em A Minha Conta na parte de cima do ecrã.

Agora poderá alterar a sua informação, bem como as suas preferências de comunicação e marketing.

Também poderá alterar o seu nome de utilizador e senha de acesso do ALD Carmarket.

As contas no ALD Carmarket podem ser suspensas por diferentes motivos. Para saber o motivo exato da suspensão ou para reativar a conta, por favor contacte-nos. 

As contas no ALD Carmarket podem ser suspensas por diferentes motivos. Neste caso, sugerimos que nos contacte para que possamos prestar-lhe o melhor apoio possível.

Caso pretenda apagar a sua conta ALD Carmarket, sugerimos que nos contacte para que possamos prestar-lhe o melhor apoio possível.

No ALD Carmarket estão disponíveis três tipos de vendas:

1. Preço fixo
O preço exibido é o preço a pagar. Sem licitação, sem espera. Contudo, quem tiver o dedo mais rápido é quem ganha.

2. Leilão
À semelhança de um leilão tradicional, os veículos são apresentados com um preço inicial, e o licitante apresenta uma licitação. É apresentada a licitação mais elevada, e se esta for ultrapassada, o licitante é avisado. As licitações têm um incremento mínimo de 100 euros.

Caso ultrapasse a licitação de outro licitante, ou caso a sua licitação seja ultrapassada nos segundos finais da venda, esta é prorrogada automaticamente 1 minuto (como num leilão tradicional). Tenha em atenção que o tempo acumula ao tempo já atribuído.

Existem algumas variações destes leilões, como por exemplo:

Leilão Auto-licitação
Funciona da mesma forma que o leilão anterior. Contudo, na modalidade auto-licitação só precisa de inserir a sua melhor licitação para um veículo. O sistema licita automaticamente em seu nome, começando no preço mais baixo, e depois em incrementos de 100 euros contra a licitação de qualquer outro licitante, até que este deixe de licitar, ou o preço atinja o valor máximo predeterminado por si.

Leilão em modalidade Comprar Agora
Ao utilizar a opção “comprar agora” garante-lhe que fica com o veículo, sem correr o risco de uma licitação mais elevada, ou de ter de esperar pelo fim da venda para saber se teve sucesso.

3. Proposta
Tem a opção de fazer uma licitação fechada. No final do leilão, ganha a proposta mais elevada.

Recordamos que os tipos de venda podem variar por país, e como tal podem não estar disponíveis no seu país.

Nas vendas por proposta, não é possível ver as propostas de outros clientes. Nas vendas em leilão é possível ver qual a melhor licitação para o carro. Para saber mais sobre os diferentes tipos de vendas, aceda às Perguntas Frequentes ""Quais os tipos de vendas disponíveis no Carmarket?"

Consulte as Perguntas Frequentes ""Quais os tipos de vendas disponíveis no Carmarket?"" para saber mais sobre os diferentes tipos de vendas:
- Proposta
- Leilão
- Comprar agora
Receberá um e-mail quando uma oferta for aberta, e poderá apresentar licitações ou comprar veículos, dependendo do tipo de venda.
No final da venda, será notificado por e-mail relativamente ao veículo que conseguiu comprar ou não.

Dependendo do país, existem diferentes calendários para os lançamentos.

Receberá uma notificação por e-mail, ou pode descarregar a nossa app ""ALD Carmarket” para receber notificações imediatas.

É exibida no Carmarket uma nota a indicar se o valor da licitação inclui ou não o IVA. Note, contudo, que a maioria das vendas incluem IVA. Caso os preços não incluam IVA, terá de pagar este imposto no seu país.

*No caso de uma venda por proposta: Insira um preço mais baixo para cancelar a sua licitação anterior (por exemplo, 1€).
*No caso de uma venda em leilão: Preencha o formulário e note o seguinte:
- Caso a venda ainda não tenha sido fechada, a sua licitação não será considerada.
- Caso a venda já tenha sido encerrada, o agente terá de cancelar a venda. Podem ser aplicáveis taxas de penalização.

O processo de venda para exportação aplicável a comerciantes dentro da UE é o seguinte:
1. O comerciante vence o leilão.
2. O comerciante recebe uma notificação e/ou uma ordem de compra/proforma/fatura, dependendo do país.
3. O comerciante tem de pagar o veículo, sem IVA, no prazo de 5 dias úteis após receber a notificação.
4. O comerciante recebe a ordem de levantamento.
5. O comerciante solicita o transporte e deve levantar o veículo no prazo de 10 dias úteis após receber a notificação.
6. O gestor do parque /transportador /comerciante assina e carimba o CMR.
7. Podem ser necessários outros documentos de exportação, de acordo com o regulamento tributário local.
8. O comerciante envia o CMR preenchido e toda documentação de exportação para a entidade.
9. O documento de registo do veículo é enviado por correio para o comerciante. Dependendo do país, pode ser fornecido um Certificado de Conformidade.

O processo de venda para exportação aplicável a comerciantes fora da UE é o seguinte:
1. O comerciante vence o leilão.
2. O comerciante recebe uma notificação e/ou uma ordem de compra/proforma/fatura, dependendo do país.
3. O comerciante tem de pagar o veículo, com IVA, no prazo de 5 dias úteis após receber a notificação.
4. O comerciante recebe a ordem de levantamento.
5. O comerciante solicita o transporte e deve levantar o veículo no prazo de 10 dias úteis após receber a notificação.
6. O gestor do parque /transportador / comerciante assina e carimba o EX1.
7. Podem ser necessários outros documentos de exportação, de acordo com o regulamento tributário local.
8. O comerciante envia o EX1 preenchido e toda documentação de exportação para a entidade.
9. O documento de registo do veículo é enviado por correio para o comerciante.
10. O IVA é reembolsado ao comerciante.
Dependendo do país, pode ser fornecido um Certificado de Conformidade.

No ALD Carmarket é exibida uma nota a indicar se o valor da licitação inclui ou não o IVA.
Note, contudo, que a maioria das vendas incluem IVA.
Caso os preços não incluam IVA, terá de pagar este imposto no seu país.

No caso de uma compra local, terá de pagar com o IVA incluído.
No caso de uma compra de exportação dentro da UE não terá de pagar o IVA, caso forneça os documentos de exportação necessários atempadamente.
No caso de uma compra de exportação fora da UE, terá de pagar o IVA. O comerciante será reembolsado assim que enviar todos os documentos de exportação necessários.

Dependendo do país, para além do preço, terá também de pagar:
- as taxas;
- o transporte;
- o certificado de conformidade, caso este não seja fornecido pela entidade.

Pode consultar os dados sobre o equipamento e detalhes do veículo.

Consulte o relatório de avaliação.

Consulte o historial de manutenção.

Pode consultar os dados sobre o veículo.

1. Notificação de venda
Após a conclusão de cada venda, caso tenha apresentado uma licitação para um veículo, receberá um e-mail a confirmar ou não a sua compra.
2. Pagamento
O veículo tem de ser pago no prazo de 5 dias úteis.
Receberá um e-mail a confirmar que recebemos o seu pagamento, e que inclui a sua autorização de levantamento.
3. Levantamento
Terá de levantar o veículo no prazo de 5 dias úteis após a data da notificação, no caso de uma venda local, e no prazo de até 10 dias úteis após a data da notificação, no caso de uma venda de exportação.
Dependendo do país, terá de declarar qual o seu transportador e contactar o parque pelo menos 48 horas antes do levantamento.

Será notificado de diversas formas quando vencer a licitação de um veículo.

Em primeiro lugar, receberá um e-mail a confirmar a sua aquisição.
Poderá igualmente visualizar os veículos que comprou iniciando a sessão na sua conta ALD Carmarket, e acedendo a As Minhas Compras.
Descarregando a nossa app “ALD Carmarket”, também pode receber notificações e seguir o estado das suas vendas.

Indique a matrícula e o motivo do cancelamento do veículo. Podem ser aplicáveis taxas de cancelamento.

Caso a sua licitação não seja a vencedora, será notificado através de um e-mail.
Também poderá ver os veículos que não conseguiu adquirir através da página As Minhas Compras iniciando a sessão na sua conta ALD Carmarket.

No caso de uma venda por proposta, receberá um e-mail 2 horas antes do encerramento da venda, a comunicar a sua posição.

O preço de venda não é divulgado.

Em caso de dúvida relativamente à ordem de compra/proforma ou fatura, contacte-nos preenchendo o formulário.

Caso ainda não tenha uma conta no ALD Carmarket: Receberá e-mails enviados por nós, a solicitar o envio dos documentos em falta. Caso já tenha uma conta no ALD Carmarket: Pode iniciar a sessão no ALD Carmarket e aceder à página A Minha Conta para carregar os documentos em falta.

Dependendo do país, pode receber uma cópia do registo do veículo após o pagamento.

Caso seja um cliente local, o seu documento de registo ser-lhe-á enviado por correio postal assim que o pagamento seja recebido. Caso seja um cliente de exportação, o seu documento de registo ser-lhe-á enviado por correio postal assim que o pagamento for recebido e os documentos de exportação (por exemplo, o CMR) forem validados. Dependendo do país, poderá receber um e-mail a indicar qual o número de seguimento.

Preencha o formulário e carregue uma cópia do registo do veículo. Procederemos à troca do documento de registo do veículo.

Dependendo do país:

- Não podemos fornecer o original do Certificado de Conformidade.

- Pode receber o Certificado de Conformidade original com a documentação de registo do veículo.

Quando a venda está aberta, pode obter o documento na página do veículo. Quando a venda é encerrada, pode obter o seu relatório de avaliação na página As Minhas Compras.

Quando a venda está aberta, pode obter o documento na página do veículo. Quando a venda é encerrada, pode obter o seu relatório de avaliação na página As Minhas Compras.

Certifique-se que o veículo lhe foi vendido na página As Minhas Compras. Caso não tenha recebido o documento no prazo de 72 horas após a venda, preencha o formulário.

Em caso de dúvida relativamente à ordem de compra/proforma ou fatura, contacte-nos preenchendo o formulário.

Certifique-se que pagou o veículo na totalidade. Caso não tenha recebido a sua autorização de levantamento no prazo de 72 horas após o pagamento, preencha o formulário e envie-nos o comprovativo do pagamento.

Em caso de dúvida relativamente à ordem de compra/proforma ou fatura, contacte-nos preenchendo o formulário.

Tem de enviar, no mínimo, o CMR carimbado e assinado Dependendo do país, poderá ter de enviar outros documentos de exportação, como aDeclaração de Transporte e o Certificado de entrada. Nota: se não fornecer toda a documentação exigida, ser-lhe-á faturado o IVA.

Pode carregar estes documentos no ALD Carmarket usando o formulário Contacte-nos.

1. Notificação de venda
Após a conclusão de cada venda, caso tenha apresentado uma licitação para um veículo, receberá um e-mail a confirmar ou não a sua compra.
2. Pagamento
O veículo tem de ser pago no prazo de 5 dias úteis.
Receberá um e-mail a confirmar que recebemos o seu pagamento, e que inclui a sua autorização de levantamento.
3. Levantamento
Terá de levantar o veículo no prazo de 5 dias úteis após a data da notificação, no caso de uma venda local, e no prazo de até 10 dias úteis após a data da notificação, no caso de uma venda de exportação.
Dependendo do país, terá de declarar qual o seu transportador e contactar o parque pelo menos 48 horas antes do levantamento.
4. No caso de exportação
Envie todos os documentos exigidos para comprovar a exportação.
5. Chaves e documentos de registo do veículo
Dependendo do país, as chaves e os manuais estarão no interior do veículo ou serão enviados por correio postal. O documento de registo do veículo será enviado assim que o pagamento for recebido, juntamente com todos os documentos exigidos no caso de uma venda de exportação.

O pagamento tem de ser efetuado na totalidade através de transferência bancária. Pode enviar o comprovativo de pagamento para facilitar a reconciliação.

O pagamento tem de ser efetuado no prazo de 5 dias úteis a contar da data da notificação/ordem de compra/proforma/fatura.

Preencha o formulário, apresentando os motivos do atraso.

Dependendo do país, poderá encontrar o número da conta bancária na ordem de compra/proforma/fatura enviada.

Preencha o formulário para comunicar a sua dúvida.

Receberá uma notificação a confirmar que o seu pagamento foi validado no prazo de 72 horas após o pagamento.

O endereço de levantamento é indicado na autorização de levantamento que irá receber assim que o pagamento for confirmado.

Contacte o parque antes de proceder ao levantamento para fazer uma marcação durante o horário das entregas.

Dependendo do país, poderá ter de contactar o parque 48 horas antes e comunicar o nome da empresa de transporte e o nome da pessoa que irá fazer o levantamento do veículo. A pessoa terá de apresentar um cartão de identificação no parque para fazer prova da sua identidade.

No caso de uma compra de exportação dentro da UE, não terá de pagar o IVA caso forneça os documentos de exportação exigidos atempadamente. No caso de uma compra de exportação fora da UE, terá de pagar com o IVA. O comerciante será reembolsado assim que enviar todos os documentos de exportação necessários.

Tem de enviar, no mínimo, o CMR carimbado e assinado Dependendo do país, poderá ter de enviar outros documentos de exportação, como a Declaração de Transporte e o Certificado de entrada. Nota: se não fornecer toda a documentação exigida, ser-lhe-á faturado o IVA.

Podem ser aplicáveis taxas de cancelamento, por favor consulte os termos e condições. Nota: a sua conta pode ser suspensa após um número relevante de cancelamentos.

Pode cancelar a sua ordem. No entanto, dependendo do motivo, poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento como penalização.

O reembolso é feito no prazo de 30 dias após a validação do cancelamento.

Para abrir uma reclamação, é necessário apresentar a seguinte informação: Informação sobre o veículo *Descrição da reclamação *Prova de transporte/levantamento, mencionando a data de entrega e as condições do veículo *Imagens - 1 fotografia do odómetro para comprovar a quilometragem - 1 fotografia de todo o veículo, com a chapa de matrícula bem visível ou 1 fotografia com o número VIN - 2 fotografias por cada dano (aspeto geral + zoom) Terá de fornecer a seguinte informação para o caso ser tratado: * Estimativa emitida por uma entidade independente qualificada no prazo de 10 dias após a data de abertura da reclamação. Caso a informação e a documentação não sejam fornecidas atempadamente, a declaração inicial será encerrada, não havendo lugar a qualquer compensação.

A sua reclamação deve cumprir as seguintes condições:

- Reclamação enviada através do Formulário Contacte-nos no ALD Carmarket no prazo de 3 dias úteis após a entrega ou levantamento.
- Todos os documentos e informação exigidos enviados no prazo de 10 dias.
- O montante exigido excede o valor da franquia.
- O veículo não pode ter sido conduzido mais de 50 km em relação à quilometragem no momento da venda.
- A reclamação não pode estar relacionada com os seguintes itens:
*Componentes da manutenção regular
*Pneus
*Volante do motor e amortecedores, após os 150 000 km
*Itens e danos identificados no relatório de avaliação
*Todos os danos considerados “Uso e Desgaste Normal"

1. Reportar a reclamação através do formulário Contacte-nos no ALD Carmarket, juntando toda a informação e documentação.
2. O departamento de suporte ao cliente irá analisar o seu pedido.
3. O departamento de suporte ao cliente irá contactá-lo para comunicar a sua decisão sobre a reclamação no prazo de 5 dias úteis após a realização do seu pedido.

Por favor, antes de reportar uma reclamação, consulte a informação sobre o veículo, o relatório de inspeção e o historial de manutenção para confirmar se o dano não foi já comunicado anteriormente. Não será concedido qualquer reembolso caso as condições do veículo estejam em linha com as condições descritas no documento.

Por favor, antes de reportar uma reclamação, consulte a informação sobre o veículo, o relatório de inspeção e o historial de manutenção para confirmar se o dano não foi já comunicado anteriormente. Não será concedido qualquer reembolso caso as condições do veículo estejam em linha com as condições descritas no documento.

Por favor, antes de reportar uma reclamação, consulte a informação sobre o veículo, o relatório de inspeção e o historial de manutenção para confirmar se o dano não foi já comunicado anteriormente. Não será concedido qualquer reembolso caso as condições do veículo estejam em linha com as condições descritas no documento.

Por favor, antes de reportar uma reclamação, consulte a informação sobre o veículo, o relatório de inspeção e o historial de manutenção para confirmar se o dano não foi já comunicado anteriormente. Não será concedido qualquer reembolso caso as condições do veículo estejam em linha com as condições descritas no documento.

Por favor, antes de reportar uma reclamação, consulte a informação sobre o veículo, o relatório de inspeção e o historial de manutenção para confirmar se o dano não foi já comunicado anteriormente. Não será concedido qualquer reembolso caso as condições do veículo estejam em linha com as condições descritas no documento.