• Comment s'inscrire dans mon pays ?

    S'inscrire dans votre pays est facile !

    - Cliquez sur le bouton d'inscription en haut à droite.

    - Remplissez quelques informations sur votre entreprise et sur vous-même.

    - Téléchargez quelques documents tels que des documents internationaux partagés et des documents locaux qui devront être examinés par nous.

    - Vous serez informé par e-mail de la réussite de votre inscription. Si nous avons des questions, nous vous contacterons directement pour compléter les informations manquantes.

    Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de vos demandes dans les différents pays via la page Mon compte sur Ayvens Carmarket. 

  • Comment s'inscrire au niveau international ?

    Pour vous inscrire au niveau international, vous devez d'abord être enregistré dans votre propre pays et fournir tous les documents requis. Une fois votre candidature validée, vous pouvez vous inscrire dans de nouveaux pays en vous connectant à votre compte Ayvens Carmarket, en cliquant sur ""S'inscrire dans un nouveau pays"" dans le menu déroulant et en suivant les étapes. Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de vos candidatures dans les différents pays via la page Mon compte sur Ayvens Carmarket.
  • Quels sont les documents nécessaires à l'inscription ?

    Les documents demandés peuvent être légèrement différents en fonction de votre rôle dans l'entreprise et des spécificités locales.

    Les documents habituellement demandés sont les suivants

    - Coordonnées bancaires : données complètes relatives à un compte bancaire valide et actif de votre société.

    - Document fiscal : tout document officiel délivré par les autorités publiques locales et/ou certifié attestant de l'enregistrement de l'entreprise en tant que contribuable dans son pays.

    - Preuve d'enregistrement de la société : tout document officiel attestant de l'existence légale d'une société commerciale, délivré par les autorités publiques locales et/ou certifié.

    - Document d'identité du représentant de la société : carte d'identité ou passeport en cours de validité uniquement.

    Vous trouverez les documents exacts demandés dans le processus d'inscription.

  • Que faire en cas de document manquant ou invalide ?
    Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de vos candidatures dans les différents pays via la page Mon compte sur Ayvens Carmarket.
  • J'ai oublié mon identifiant/mot de passe

    Pas de panique ! Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant, il est possible de le réinitialiser : Réinitialiser votre mot de passe.

    Vous pouvez également le réinitialiser dès que vous le souhaitez via le portail de connexion en cliquant sur Nom d'utilisateur/mot de passe oublié. Vous recevrez alors un e-mail vous expliquant comment réinitialiser votre mot de passe. 

  • Je veux modifier mon mot de passe
    Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le portail de connexion. Vous pouvez également le modifier dès que vous le souhaitez via le portail de connexion en cliquant sur Nom d'utilisateur/mot de passe oublié.
  • I need to modify information on my account
    Pour modifier vos informations, connectez-vous à votre compte Ayvens Carmarket et cliquez sur Mon compte en haut de votre écran. Vous pourrez alors modifier vos informations, ainsi que vos préférences marketing. Vous pourrez également modifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Ayvens Carmarket.
  • Mon compte est suspendu, comment le réactiver ?
    Pour diverses raisons, certains comptes Ayvens Carmarket peuvent être suspendus. Pour en connaître la raison exacte ou pour le réactiver, nous vous invitons à Nous contacter.
  • Mon compte est suspendu, j'ai besoin d'accéder aux informations relatives à mes achats antérieurs.
    Pour diverses raisons, certains comptes Ayvens Carmarket peuvent être suspendus. Dans cette situation, nous vous invitons à Nous contacter afin que nous puissions vous apporter le meilleur soutien possible.
  • Je souhaite supprimer mon compte
    Si vous souhaitez supprimer votre compte Ayvens Carmarket, nous vous invitons à Nous contacter afin que nous puissions vous apporter le meilleur soutien possible.
  • Quels sont les types d'événements de vente sur Ayvens Carmarket ?

    Sur Ayvens Carmarket, nous vous proposons 3 types de ventes :

    1. Prix fixe

    Le prix affiché est le prix que vous payez. Pas d'enchères, pas d'attente. Cependant, soyez rapide car le doigt le plus rapide gagne.

    2.Vente aux enchères

    Comme dans une vente aux enchères traditionnelle, les véhicules ont un prix de départ et vous placez une offre. L'offre la plus élevée sera affichée, et si vous êtes surenchéri, vous en serez informé. Vous pouvez enchérir par tranches de 100 euros minimum. Si vous surenchérissez sur quelqu'un ou si quelqu'un d'autre surenchérit dans les dernières secondes d'une vente, la vente sera automatiquement prolongée d'une minute (comme dans une vente aux enchères traditionnelle). Vous devez garder à l'esprit que le temps s'accumule au temps déjà alloué. Il existe également des variantes d'enchères telles que : Enchère automatique Ce système fonctionne de la même manière que le précédent, mais il vous suffit d'entrer votre meilleure offre pour un véhicule. Le système enchérit alors automatiquement en votre nom, en commençant par le prix le plus bas, puis par incréments de 100 € contre toute autre enchère, jusqu'à ce qu'ils arrêtent d'enchérir ou que le prix atteigne le maximum que vous avez fixé. Enchères avec achat immédiat En utilisant l'option ""achat immédiat"", vous vous assurez d'obtenir le véhicule sans risquer d'être surenchéri ou d'avoir à attendre la fin de la vente pour savoir si vous avez été retenu.

    3. L'appel d'offres

    Vous avez la possibilité d'enchérir à l'aveugle sur des véhicules. À la fin de la vente, nous adjugeons le véhicule à l'enchère la plus élevée. Veuillez noter que les types de ventes peuvent varier d'un pays à l'autre et qu'il est donc possible qu'elles n'existent pas dans votre pays. 

  • Puis-je voir les offres des autres clients pendant une vente ?
    Dans les ventes privées, il n'est pas possible de voir les offres des autres clients. Dans les ventes aux enchères, il est possible de voir la meilleure offre sur le véhicule. Vous pouvez en savoir plus sur nos différentes ventes en consultant la FAQ ""Quels sont les types de ventes organisées dans Ayvens Carmarket".
  • Comment se déroule une vente ?
    Consultez la FAQ ""Quels sont les types d'événements de vente dans Ayvens Carmarket"" pour en savoir plus sur nos différents événements de vente : - appel d'offres - vente aux enchères - achat immédiat Vous recevrez un e-mail lors de l'ouverture d'une vente et vous pourrez enchérir ou acheter des véhicules selon le type de vente. A la fin d'une vente, vous serez notifié par e-mail du véhicule que vous avez perdu ou gagné.
  • Quand aura lieu la prochaine vente ?
    Selon le pays, il existe différents calendriers pour les ventes événementielles Vous recevrez une notification par e-mail ou vous pouvez télécharger notre application mobile ""Ayvens Carmarket"" pour être notifié.
  • Dois-je faire une offre avec ou sans TVA ?
    Une mention est affichée dans Ayvens Carmarket pour indiquer si vous devez enchérir avec ou sans TVA. Veuillez noter que la plupart des ventes sont TTC. Si les prix sont hors TVA, vous devrez payer la TVA dans votre pays.
  • Je souhaite annuler ou modifier mon offre pendant la vente

    *En cas de vente par appel d'offres : Mettez un prix plus bas pour annuler votre enchère précédente (par exemple 1€)

    *En cas de vente aux enchères : Remplissez le formulaire et notez les informations suivantes :

    - Si la vente n'est pas encore clôturée, votre offre ne sera pas prise en compte.

    - Si la vente est conclue, l'agent devra annuler la vente et pourra appliquer des frais de pénalité.

  • Quel est le processus de vente à l'exportation dans l'UE ?

    La procédure de vente à l'exportation pour les commerçants situés dans l'UE est la suivante :

    1. Le négociant remporte la vente

    2. Le négociant reçoit une notification et/ou un bon de commande/proforma/facture selon les pays.

    3. Le négociant doit payer le véhicule hors TVA dans les 5 jours ouvrables suivant la notification.

    4. Le négociant reçoit l'ordre d'enlèvement

    5. Le négociant commande le transport et doit enlever le véhicule dans les 10 jours ouvrables suivant la notification.

    6. Le gestionnaire du parc de stockage, le transporteur et le négociant signent et apposent leur cachet sur la lettre de voiture CMR.

    7. D'autres documents d'exportation peuvent être exigés en fonction de la réglementation fiscale locale.

    8. Le négociant envoie la lettre de voiture CMR complète et les autres documents d'exportation à l'entité.

    9. La carte grise est envoyée au négociant par courrier postal. Selon les pays, le certificat de conformité peut être fourni

  • Quel est le processus de vente à l'exportation en dehors de l'UE ?

    La procédure de vente à l'exportation pour les négociants situés en dehors de l'UE est la suivante :

    1. Le négociant remporte la vente

    2. Le négociant reçoit une notification et/ou un bon de commande/proforma/facture selon les pays.

    3. Le négociant doit payer le véhicule avec la TVA dans les 5 jours ouvrables suivant la notification.

    4. Le négociant reçoit l'ordre d'enlèvement

    5. Le négociant commande le transport et doit enlever le véhicule dans les 10 jours ouvrables suivant la notification.

    6. Le gestionnaire du parc de stockage, le transporteur et le négociant signent et apposent leur cachet sur le formulaire EX1.

    7. D'autres documents d'exportation peuvent être exigés en fonction de la réglementation fiscale locale.

    8. Le négociant envoie l'EX1 complet et les autres documents d'exportation à l'entité.

    9. La carte grise est envoyée au négociant par courrier postal.

    10. La TVA est remboursée au négociant. Selon les pays, le certificat de conformité peut être fourni

  • Dois-je faire une offre avec ou sans TVA ?
    Une mention est affichée dans Ayvens Carmarket pour indiquer si vous devez enchérir avec ou sans TVA. Veuillez noter que la plupart des ventes sont TTC. Si les prix sont hors TVA, vous devrez payer la TVA dans votre pays.
  • Dois-je payer avec ou sans la TVA ?

    Pour les achats locaux, vous devez payer la TVA incluse.

    Pour les achats à l'exportation à l'intérieur de l'UE, vous ne devez pas payer la TVA si vous fournissez les documents d'exportation requis dans les délais.

    Pour les achats à l'exportation en dehors de l'UE, vous devez payer la TVA. Vous serez remboursé une fois que vous aurez envoyé tous les documents d'exportation requis.

  • Quels seront les coûts supplémentaires ?

    Outre le prix du véhicule, vous devrez payer :

    - les frais

    - le transport

    - le certificat de conformité s'il n'est pas fourni par l'entité

  • Quelles sont les informations que je peux trouver sur le véhicule ?
    Veuillez consulter les détails et les équipements du véhicule
  • Je souhaite connaître les dommages
    Veuillez consulter le rapport d'évaluation
  • Je souhaite connaître l'entretien effectué sur le véhicule
    Veuillez consulter l'historique de maintenance
  • Je souhaite connaître les émissions de CO2
    Veuillez consulter les détails du véhicule
  • Quelle est la procédure à suivre si je gagne un véhicule ?

    1. Avis d'attribution

    Après chaque clôture des ventes, si vous avez enchéri sur un véhicule, vous recevrez un courrier électronique confirmant ou non votre achat.

    2. Paiement

    Vous devez payer la voiture dans les 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons reçu votre paiement et contenant votre autorisation d'enlèvement.

    3. Enlèvement

    Vous devrez enlever la voiture dans les 5 jours ouvrables suivant la notification pour les ventes locales et jusqu'à 10 jours ouvrables après la notification pour les ventes à l'exportation.

    Selon les pays, vous devez déclarer votre transporteur et contacter le parc de stockage au moins 48h avant l'enlèvement.

  • Comment savoir si j'ai gagné un véhicule ?
    Vous serez informé de différentes manières que vous avez gagné un véhicule. Tout d'abord, vous recevrez un e-mail confirmant votre achat. Vous pourrez également consulter les véhicules que vous avez gagnés en vous connectant à votre compte Ayvens Carmarket et en allant dans Mes commandes. En téléchargeant notre application mobile ""Ayvens Carmarket"", vous pouvez également être informé et suivre l'état de vos ventes.
  • Je souhaite annuler mon véhicule attribué
    Indiquer le numéro de plaque et la raison de l'annulation du véhicule Des frais d'annulation peuvent être appliqués.
  • Comment savoir si j'ai perdu un véhicule ?
    Si vous n'avez pas remporté une vente, vous en serez informé par e-mail. Vous pourrez également consulter vos véhicules perdus sur la page Mes commandes en vous connectant à votre compte Ayvens Carmarket. 
  • Je souhaite connaître mon rang avant la conclusion de la vente
    Pour les ventes privées, vous recevrez un e-mail 2 heures avant la clôture de la vente pour indiquer votre classement.
  • Je souhaite connaître le prix final d'un véhicule que je n'ai pas gagné
    Le prix adjugé n'est pas communiqué
  • Quels sont les documents nécessaires à l'inscription ?
    Si vous avez des questions concernant le bon de commande/proforma ou la facture, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire.
  • Que faire en cas de document manquant ?

    Si vous n'avez pas de compte sur Ayvens Carmarket.

    Vous devriez recevoir des e-mails de notre part vous demandant de nous envoyer les documents manquants.

    Si vous avez un compte sur Ayvens Carmarket.

    Vous pouvez vous connecter à Ayvens Carmarket et aller à la page Mon compte pour télécharger les documents manquants.

  • Puis-je recevoir une copie de la carte grise ?
    Vous pouvez recevoir une copie de la carte grise après paiement.
  • Quand recevrai-je ma carte grise ?

    Si vous êtes un client local, votre document d'inscription sera envoyé par courrier après réception de votre paiement.

    Si vous êtes un client exportateur, votre document d'inscription sera envoyé par courrier après réception de votre paiement et validation de vos documents d'exportation (ex. CMR).

    Selon les pays, vous pouvez recevoir un e-mail indiquant le numéro de suivi.

  • La carte grise que j'ai reçue ne correspond pas à mon véhicule

    Veuillez remplir le formulaire et télécharger la copie de la carte grise.

    Un échange de la carte grise sera effectué

  • Recevrai-je l'original de mon Certificat de conformité ?

    Réponse selon les pays

    - Pour le moment, nous ne pouvons pas fournir de certificat de conformité original.

    - Vous recevrez l'original du certificat de conformité avec votre carte grise.

  • J'ai besoin d'accéder au rapport d'évaluation

    Lorsque la vente est ouverte, vous pouvez récupérer le document dans la page du véhicule.

    Lorsque la vente est clôturée, vous pouvez récupérer votre rapport d'évaluation sur la page Ma commande.

  • Je n'ai pas reçu mon bon de commande / proforma ou facture pour payer le véhicule

    Assurez-vous que le véhicule vous a été attribué dans la page Ma commande.

    Si vous n'avez pas reçu votre document 72h après l'attribution, veuillez remplir le formulaire.

  • J'ai besoin d'accéder à l'historique de maintenance

    Lorsque la vente est ouverte, vous pouvez récupérer le document dans la page du véhicule.

    Lorsque la vente est clôturée, vous pouvez récupérer votre rapport d'évaluation sur la page Ma commande.

  • J'ai une question sur mon bon de commande / proforma ou facture
    Si vous avez des questions concernant le bon de commande/proforma ou la facture, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire.
  • Je n'ai pas reçu l'autorisation d'enlèvement

    Assurez-vous d'avoir payé le montant total du véhicule.

    Si vous n'avez pas reçu votre autorisation d'enlèvement 72h après le paiement, veuillez remplir le formulaire et fournir la preuve de paiement.

  • J'ai une question sur l'autorisation de prélèvement
    Si vous avez des questions concernant l'autorisation d'enlèvement, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire.
  • Quels documents d'exportation dois-je envoyer ?

    Vous devez au moins envoyer la lettre de voiture CMR tamponnée et signée.

    Vous pouvez avoir d'autres documents d'exportation à envoyer, tels que la déclaration de transport et le certificat d'entrée.

    Veuillez noter que si vous ne fournissez pas tous les documents demandés, la TVA sera facturée.

  • Comment envoyer mes documents d'exportation ?
    Vous pouvez télécharger ces documents à partir d'Ayvens Carmarket en utilisant le formulaire "Contactez-nous".
  • Quel est le processus global d'après-vente ?

    1. Avis d'attribution Après chaque clôture des ventes, si vous avez enchéri sur un véhicule, vous recevrez un e-mail confirmant ou non votre achat dans les 24 heures.

    2. Paiement Vous recevrez une notification et/ou un bon de commande/proforma/facture selon les pays. Vous devez payer la voiture dans les 5 jours ouvrables suivant la notification. Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons reçu votre paiement et contenant votre autorisation de prise en charge.

    3. Enlèvement Vous devrez enlever la voiture dans les 5 jours ouvrables suivant la notification pour les ventes locales et jusqu'à 10 jours ouvrables après la notification pour les ventes à l'exportation. En fonction des pays, vous devez déclarer votre transporteur et contacter le parc de stockage au moins 48h avant l'enlèvement.

    4. Si vente à l'exportation Envoyez tous les documents nécessaires pour prouver l'exportation.

    5. Clés et documents d'immatriculation En fonction des pays, les clés et les manuels se trouvent à l'intérieur du véhicule ou sont envoyés par courrier. La carte grise sera envoyée une fois le paiement reçu avec tous les documents requis pour les ventes à l'exportation.

  • Comment payer ?

    Le paiement doit être effectué en une seule fois par virement bancaire.

    Vous pouvez envoyer la preuve de votre virement bancaire pour faciliter la processus.

    Veuillez trouver le numéro de compte bancaire pour effectuer le virement.

  • Quels sont les délais de paiement ?
    Le paiement doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant l'avis d'attribution/le bon de commande/la facturation proforma/la date de facturation.
  • Je vais avoir un certain retard pour payer le véhicule, que puis-je faire ?
    Veuillez remplir le formulaire pour expliquer vos raisons.
  • Where can I find the bank account number to make the transfer?
    En fonction du pays dans lequel vous achetez.
  • J'ai une question concernant ma facture
    Veuillez remplir le formulaire pour expliquer votre question
  • Comment savoir si mon paiement a été reçu ?
    Vous recevrez une notification confirmant que votre paiement a été validé dans les 72 heures suivant le paiement.
  • Où récupérer mon véhicule ?
    L'adresse d'enlèvement est indiquée dans l'autorisation d'enlèvement que vous recevrez après confirmation du paiement.
  • Quelle est la procédure à suivre ? Dois-je prendre contact avec le parc de stockage ?

    En fonction des pays, il peut être nécessaire de contacter le parc de stockage 48 heures à l'avance et de déclarer le nom de la société de transport et le nom de la personne qui viendra chercher la voiture.

    Au parc de stockage, la personne devra présenter saarte d'identité pour prouver son identité.

  • Quelles sont les horaires de livraison ?
    Veuillez contacter le parc de stockage avant l'enlèvement pour fixer un rendez-vous pendant les heures de livraison.
  • Dois-je payer la TVA ?

    Pour les achats à l'exportation à l'intérieur de l'UE, vous ne devez pas payer la TVA si vous fournissez les documents d'exportation requis dans les délais.

    Pour les achats à l'exportation en dehors de l'UE, vous devez payer la TVA.

    Vous serez remboursé une fois que vous aurez envoyé tous les documents d'exportation requis.

  • Quels sont les documents spécifiques que je dois envoyer (CMR, EX1/EU1...) ?

    Vous devez au moins envoyer la lettre de voiture CMR tamponnée et signée.

    En fonction des pays, vous pouvez avoir d'autres documents d'exportation à envoyer, tels que la déclaration de transport et le certificat d'entrée.

    Veuillez noter que si vous ne fournissez pas tous les documents demandés, la TVA sera facturée.

  • Comment puis-je commander un transport ?
    En fonction du pays dans lequel vous achetez.
  • Quels sont les frais d'annulation ?

    Des frais d'annulation peuvent être appliqués

    Veuillez vous référer aux conditions générales

    Veuillez noter qu'après un nombre important d'annulations, votre compte peut être suspendu.

  • Je souhaite annuler ma commande
    Vous pouvez annuler votre commande, mais en fonction de la raison, vous risquez de devoir payer une pénalité.
  • Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
    Vous recevrez votre remboursement dans les 30 jours suivant la validation de l'annulation.
  • Quelles preuves dois-je envoyer pour introduire une demande d'indemnisation ?
    Vous devrez fournir les informations suivantes pour ouvrir un dossier :
    Informations sur le véhicule
    *Description de la réclamation
    *Preuve de transport/de prise en charge mentionnant la date de livraison et l'état du véhicule
    *Photos
    - 1 photo du compteur kilométrique pour indiquer le kilométrage
    - 1 photo du véhicule entier avec la plaque d'immatriculation clairement visible OU 1 photo du numéro VIN
    - 2 photos par dommage (vue globale + zoom)

    Vous devrez fournir les informations suivantes pour le traitement du dossier :
    * devis émis par une partie indépendante qualifiée dans les 10 jours suivant la date d'ouverture du dossier.

    Si les informations et la documentation ne sont pas fournies à temps, la déclaration initiale sera clôturée et ne fera l'objet d'aucune indemnisation.
  • Quelles sont les conditions pour que ma plainte soit prise en compte ?
    Votre plainte doit remplir toutes les conditions suivantes :

    - La plainte a été envoyée via le formulaire de contact d'Ayvens Carmarket dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison ou l'enlèvement.
    - Tous les documents et informations requis ont été envoyés dans un délai de 10 jours.
    - Le montant demandé est supérieur à la franchise
    - Le véhicule ne doit pas avoir roulé plus de 50 km par rapport au kilométrage de la vente.
    - La réclamation ne doit pas porter sur les éléments suivants :
    *Pièces d'entretien régulier
    *Pneus
    *Roue libre et amortisseurs après 150 000 km
    *Les éléments et les dommages mentionnés dans le rapport d'évaluation
    *Tous les dommages considérés comme ""Fair Wear and Tear"" (usure normale)
  • Quelles sont les étapes de ma réclamation ?
    1. Déclarer la plainte sur le formulaire en ligne ""Contactez-nous"" avec toutes les informations et tous les documents requis.
    2. Le service clientèle analysera votre demande
    3. Le service clientèle vous contactera pour vous fournir une conclusion dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande complète.
  • Je souhaite déclarer un accessoire manquant
    Avant d'effectuer votre demande, veuillez consulter les informations relatives au véhicule, le rapport d'inspection et l'historique de l'entretien pour vérifier si le dommage n'a pas déjà été signalé.
    Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions du véhicule sont conformes à celles contenues dans le document.
  • Je n'ai pas le même modèle que celui décrit dans la description du véhicule.

    Avant d'effectuer votre demande, veuillez consulter les informations relatives au véhicule, le rapport d'inspection et l'historique de l'entretien pour vérifier si le dommage n'a pas déjà été signalé.
    Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions du véhicule sont conformes à celles contenues dans le document.

  • Je souhaite déclarer un problème mécanique

    Avant d'effectuer votre demande, veuillez consulter les informations relatives au véhicule, le rapport d'inspection et l'historique de l'entretien pour vérifier si le dommage n'a pas déjà été signalé.
    Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions du véhicule sont conformes à celles contenues dans le document.

  • Je souhaite déclarer un problème intérieur
    Avant d'effectuer votre demande, veuillez consulter les informations relatives au véhicule, le rapport d'inspection et l'historique de l'entretien pour vérifier si le dommage n'a pas déjà été signalé.
    Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions du véhicule sont conformes à celles contenues dans le document.
  • Je veux déclarer un problème de carrosserie ou de peinture
    Avant d'effectuer votre demande, veuillez consulter les informations relatives au véhicule, le rapport d'inspection et l'historique de l'entretien pour vérifier si le dommage n'a pas déjà été signalé.
    Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions du véhicule sont conformes à celles contenues dans le document.
  • Comment puis-je être informé des nouveaux processus d'après-vente ? 

    Les conditions générales de Ayvens Carmarket contiendront les nouveaux processus normalisés d'après-vente. Vous devrez les accepter après leur mise à jour.

    Une page FAQ dans Ayvens Carmarket fournira des informations sur le parcours du client (y compris l'enregistrement, les ventes, l'après-vente, la gestion des réclamations).

    Un guide de bienvenue sera fourni dans la page FAQ pour aider les nouveaux négociants à utiliser la plateforme.

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