¡Inscribirse en su país es fácil!

- Haga clic en el botón de registro de la parte superior derecha.

- Rellene algunos datos sobre su empresa y sobre usted mismo.

- Cargue algunos documentos, como documentos internacionales compartidos y documentos locales que tendremos que revisar.

- Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su registro se haya realizado correctamente.

Si tenemos alguna duda, nos pondremos en contacto con usted directamente para completar la información que falte.

Puede seguir el progreso de sus solicitudes en los distintos países en cualquier momento a través de la página Mi cuenta en ALD Carmarket.

Para registrarse internacionalmente, primero debe estar registrado en su propio país y aportar todos los documentos requeridos.

Una vez validado su registro, puede registrarse en nuevos países accediendo a su cuenta de ALD Carmarket y haciendo clic en ""Registrarse en un nuevo país"" en el menú desplegable y seguir los pasos.

Puede seguir el progreso de sus solicitudes en los distintos países en cualquier momento a través de la página Mi cuenta en ALD Carmarket.

Los documentos solicitados pueden variar ligeramente en función de su función en la empresa y de las especificidades locales.

Los documentos comunes que se solicitan habitualmente son:

 

* Sobre la empresa:

- Prueba de registro de la empresa: cualquier documento oficial que acredite la existencia legal de una empresa comercial expedido por las autoridades públicas locales y/o certificado.

- Documento fiscal donde aparezca el CIF de la empresa. Documento oficial expedido por la autoridad pública local y/o certificado que acredite el registro de la empresa como contribuyente en su país.

- Estructura accionarial de la empresa.

- Formulario UBO (beneficiario final).

- Detalles de la cuenta bancaria: datos completos relativos a una cuenta bancaria válida y activa de su empresa.

* Sobre el operador / contacto:

- Documento de identidad del representante de la empresa: sólo se acepta un documento de identidad o pasaporte válidos

Si el contacto no es el representante de la empresa:

- Documento de identidad del contacto/empleado que desea registrarse.

- Documento de identidad del representante de la empresa.

- Poder de representación notarial.

Según los países, es posible que tenga que presentar documentos adicionales para cumplir la legislación local.
Encontrará los documentos exactos solicitados en el proceso de inscripción.

Si no tiene una cuenta en ALD Carmarket:
Debería recibir correos electrónicos nuestros para solicitarle que nos envíe los documentos que faltan.

Si tiene una cuenta en ALD Carmarket:
Puede iniciar sesión en ALD Carmarket e ir a la página Mi cuenta para cargar los documentos que faltan.

Se requieren los siguientes documentos :

* Sobre la empresa:

- Prueba de registro de la empresa: cualquier documento oficial que acredite la existencia legal de una empresa comercial expedido por las autoridades públicas locales y/o certificado.

- Documento fiscal donde aparezca el CIF de la empresa. Documento oficial expedido por la autoridad pública local y/o certificado que acredite el registro de la empresa como contribuyente en su país.

- Estructura accionarial de la empresa.

- Formulario UBO (beneficiario final).

- Detalles de la cuenta bancaria: datos completos relativos a una cuenta bancaria válida y activa de su empresa.

 

* Sobre el operador / contacto:

- Documento de identidad del representante de la empresa: sólo se acepta un documento de identidad o pasaporte válidos

Si el contacto no es el representante de la empresa:

- Documento de identidad del contacto/empleado que desea registrarse.

- Documento de identidad del representante de la empresa.

- Poder de representación notarial.

Según los países, es posible que tenga que presentar documentos adicionales para cumplir la legislación local.

¡Que no cunda el pánico! Si ha olvidado su contraseña o su nombre de usuario, es posible restablecerla: Restablecer contraseña.

También puede restablecerla en cuanto lo desee a través del portal de acceso haciendo clic en Olvidé mi nombre de usuario/contraseña.

A continuación, recibirá un correo electrónico explicándole cómo restablecer su contraseña.

Si desea modificar su contraseña, puede restablecerla a través del portal de acceso.

También puede cambiarla en cuanto lo desee a través del portal de acceso haciendo clic en Olvidé mi nombre de usuario/contraseña.

Para modificar sus datos, acceda a su cuenta de ALD Carmarket y haga clic en Mi cuenta, en la parte superior de la pantalla.

Entonces podrá cambiar su información, así como sus preferencias de marketing.

También podrá cambiar su nombre de usuario y contraseña de ALD Carmarket.

Por diversas razones, algunas cuentas de ALD Carmarket pueden ser suspendidas.

Para conocer el motivo exacto o reactivarla, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

¡Que no cunda el pánico! Si ha olvidado su contraseña o su nombre de usuario, es posible restablecerla: Restablecer contraseña.

También puede restablecerla en cuanto lo desee a través del portal de acceso haciendo clic en Olvidé mi nombre de usuario/contraseña.

A continuación, recibirá un correo electrónico explicándole cómo restablecer su contraseña.

Si desea eliminar su cuenta de ALD Carmarket, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle la mejor asistencia posible.

En ALD Carmarket, le ofrecemos 3 tipos de venta:

1. Precio fijo
El precio mostrado es el precio que usted paga. Sin pujas ni esperas. Sin embargo, sea rápido ya que el dedo más rápido gana.

2. Subasta
Como en una subasta tradicional, los vehículos tienen un precio de salida, y usted hace una puja. Se mostrará la puja más alta, y si le superan se le notificará. Puede pujar en incrementos mínimos de 100 euros.

Si supera la puja de alguien o es superado por otra persona en los últimos segundos de una venta, ésta se prolongará automáticamente 1 minuto (de forma similar a una subasta tradicional). Debe tener en cuenta que el tiempo se acumula al tiempo ya asignado.

También existen variaciones de las ventas como:

Subasta Auto-Bid
Esta funciona de la misma manera que la anterior, sin embargo, con la subasta automática sólo tiene que introducir su mejor oferta por un vehículo. A continuación, el sistema pujará automáticamente en su nombre, empezando por el precio más bajo y luego en incrementos de 100 euros contra cualquier otra persona que puje, hasta que dejen de pujar, o hasta que alcance su máximo predeterminado.

Subasta con Cómpralo ya
Utilizando la opción ""cómpralo ya"" se asegura el vehículo sin arriesgarse a que le superen en la puja o a tener que esperar hasta el final de la venta para ver si ha tenido éxito.

3. Tender
Tiene la opción de pujar a ciegas por los vehículos. Al final de la subasta, adjudicaremos la puja más alta recibida.

Tenga en cuenta que los tipos de venta pueden variar según el país y, por lo tanto, es posible que no existan en su país.

En las subastas tender, no es posible ver las ofertas de otros clientes
En las subasta clásica, es posible ver la mejor oferta por el vehículo.

Puede obtener más información sobre nuestras diferentes subastas accediendo a las Preguntas Frecuentes ""Cuáles son los tipos de subasta en ALD Carmarket".

Consulte las Preguntas Frecuentes ""Cuáles son los tipos de subasta en ALD Carmarket"" para saber más sobre nuestras diferentes subastas:
- tender
- subasta clásica
- compre ahora
Recibirá un correo electrónico cuando se abra una subasta y podrá pujar o comprar vehículos en función del tipo de subasta.
Al final de una subasta, se le notificará por correo electrónico sobre el vehículo que ha perdido o ganado.

Según el país, hay diferentes calendarios de subastas. Recibirá una notificación por correo electrónico o puede descargar nuestra aplicación móvil ""ALD Carmarket"" para recibir notificaciones.

Se muestra una mención en ALD Carmarket para indicar si debe pujar con o sin IVA.
Tenga en cuenta que la mayoría de las subastas incluyen el IVA.
En caso de que los precios sean sin IVA, tendrá que pagar el IVA en su propio país.

*Si la subasta es tender: Ponga un precio más bajo para anular su puja anterior (ej. 1€).
*Si es una subasta clásica: Rellene el formulario y anote la siguiente información:
- Si la venta aún no está cerrada, su puja no se tendrá en cuenta.
- Si la venta está cerrada, el agente tendrá que cancelar la venta y puede aplicar algunas tasas de penalización.

El proceso de las ventas de exportación para los operadores situados dentro de la UE es el siguiente.
1. El operador comercial recibe la adjudicación.
2. El operador recibe la notificación y/o la orden de compra/proforma/factura según los países.
3. 3. El operador debe pagar el vehículo sin IVA en un plazo de 5 días laborables a partir de la notificación.
4. El operador recibe la orden de recogida
5. El operador encarga el transporte y debe recoger el vehículo en un plazo de 10 días laborables a partir de la notificación.
6. El gestor del recinto/transportista/ vendedor firman y sellan el CMR.
7. Pueden ser necesarios otros documentos de exportación de acuerdo con la normativa fiscal local.
8. El operador envía el CMR completo y los demás documentos de exportación a la entidad.
9. El documento de matriculación del vehículo se envía al operador por correo postal.
Según los países, se puede proporcionar el Certificado de Conformidad.

El proceso de las ventas de exportación para los operadores situados fuera de la UE es el siguiente:
1. El operador comercial recibe la adjudicación.
2. El operador recibe la notificación y/o una orden de compra/proforma/factura según los países.
3. 3. El operador debe pagar el vehículo con IVA en un plazo de 5 días laborables a partir de la notificación.
4. El operador recibe la orden de recogida.
5. El operador encarga el transporte y debe recoger el vehículo en un plazo de 10 días laborables a partir de la notificación.
6. El administrador del recinto/transportista/vendedor firman y sellan el EX1.
7. Pueden ser necesarios otros documentos de exportación de acuerdo con la normativa fiscal local.
8. El operador envía el EX1 completo y los demás documentos de exportación a la entidad.
9. El documento de matriculación del vehículo se envía al operador por correo postal.
10. El IVA se devuelve al operador.
Según el país, el Certificado de Conformidad puede ser proporcionado.

Se muestra una mención en ALD Carmarket para indicar si debe pujar con o sin IVA.
Tenga en cuenta que la mayoría de las ventas son con IVA incluido.
En caso de que los precios sean sin IVA, tendrá que pagar el IVA en su propio país.

Para las compras locales, hay que pagar el IVA incluido.
Para las compras de exportación dentro de la UE, no tiene que pagar IVA si presenta a tiempo los documentos de exportación necesarios.
En caso de exportación fuera de la UE, deberá pagar el IVA. Se le reembolsará cuando envíe todos los documentos de exportación necesarios.

Respuesta según países.
Además del precio del vehículo, tendrá que pagar :
- las tasas
- el transporte
- el certificado de conformidad si no se lo facilita la entidad

Consulte los detalles del vehículo y el equipamiento

Consulte el informe pericial.

Consulte el historial de mantenimiento.

Consulte los detalles del vehículo.

1. Notificación de adjudicación
Después de cada cierre de venta, si ha pujado por un vehículo, recibirá un correo electrónico confirmando o no su compra.
2. Pago
Debe pagar el vehículo en un plazo de 5 días laborables.
Recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pago y con su autorización de recogida.
3. Recogida
Tendrá que recoger el coche en un plazo de 5 días laborables después de la notificación para ventas locales y hasta 10 días laborables después de la notificación para ventas de exportación.
Según el país, debe declarar su transportista y ponerse en contacto con el recinto al menos 48 horas antes de la recogida.

Se le notificará de diferentes maneras que ha ganado un vehículo.

En primer lugar, recibirá un correo electrónico confirmando su compra.
También podrá ver los vehículos que ha ganado iniciando sesión en su cuenta de ALD Carmarket y accediendo a Mis pedidos.
Si descarga nuestra aplicación móvil ""ALD Carmarket"", también podrá recibir notificaciones y seguir el estado de sus ventas.

Indique la matrícula y el motivo para cancelar la compra del vehículo Pueden aplicarse gastos de anulación.

Si no ha ganado una venta, se le notificará por correo electrónico. También podrá ver sus vehículos perdidos a través de la página Mis pedidos iniciando sesión en su cuenta de ALD Carmarket.

En las ventas tender, recibirá un correo electrónico 2 horas antes del cierre de la venta para indicarle su clasificación.

El precio de adjudicación no se comunica.

Si tiene alguna pregunta sobre el pedido/proforma de compra o la factura, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario.

Si no tiene una cuenta en ALD Carmarket.
Usted recibirá un correo electrónico por nuestra parte para solicitar que nos envíe los documentos que faltan.

Si tiene una cuenta en ALD Carmarket.
Puede iniciar sesión en ALD Carmarket e ir a la página Mi cuenta para cargar los documentos que faltan.

Según los países, puede recibir una copia del permiso de circulación del coche tras el pago.

Si usted es un cliente local, su permiso de circulación le será enviado por correo una vez recibido el pago.
Si usted es un cliente exportador, su permiso de circulación será enviado por correo una vez que su pago sea recibido y sus documentos de exportación (por ejemplo, CMR) sean validados.
Según los países, puede recibir un correo electrónico indicando el número de seguimiento.

Por favor, rellene el formulario y suba la copia de la matriculación del coche.
Se procederá al intercambio del documento de matriculación.

Respuesta según países.
- Por el momento, no podemos proporcionar ningún COC original.
- Recibirá el COC original con el permiso de circulación

Cuando se abre la venta, puede ver el documento en la página del vehículo.
Cuando se cierra la venta, puede recuperar el informe de evaluación en la página Mi pedido.

Cuando se abre la venta, puede ver el documento en la página del vehículo.
Cuando se cierra la venta, puede recuperar el informe de mantenimiento en la página Mi pedido.

Asegúrese de que el vehículo le ha sido adjudicado en la página MiPedido.
Si no ha recibido su documento 72h después de la adjudicación, rellene el formulario.

Si tiene alguna pregunta sobre el pedido/proforma de compra o la factura, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario

Asegúrese de haber pagado el importe total del vehículo.
Si no ha recibido la autorización de recogida 72h después del pago, rellene el formulario y aporte el justificante de pago.

Si tiene alguna duda sobre la autorización de recogida, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario.

Como mínimo, tiene que enviar el CMR sellado y firmado.

Según los países, puede que tenga que enviar otros documentos de exportación como la Declaración de Transporte y el Certificado de Entrada.

Tenga en cuenta que si no presenta todos los documentos solicitados, se le facturará el IVA.

Puede subir estos documentos desde ALD Carmarket a través del formulario de Contacto.

1. Notificación de Adjudicación
Después de cada cierre de ventas, si ha pujado por un vehículo, recibirá un correo electrónico confirmando o no su compra en un plazo máximo de 24 horas.
2. Pago
Recibirá una notificación y/o una orden de compra/proforma/factura según países.
Deberá pagar el vehículo en un plazo de 5 días laborables tras la notificación.
Recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pago y con su autorización de recogida.
3. Recogida
Tendrá que recoger el coche en un plazo de 5 días laborables después de la notificación para ventas locales y hasta 10 días laborables después de la notificación para ventas de exportación.
Según el país, deberá declarar el transportista y ponerse en contacto con el recinto al menos 48 horas antes de la recogida.
4. Si se trata de ventas de exportación
Envíe todos los documentos necesarios para demostrar la exportación.
5. Llaves y permiso de circulación
Según el país, las llaves y los manuales estarán dentro del vehículo o se enviarán por correo postal.
El permiso de circulación del vehículo se enviará una vez recibido el pago con todos los documentos requeridos para las ventas de exportación.

El pago debe hacerse de una vez por transferencia bancaria. Puede enviar el comprobante de la transferencia bancaria para facilitar la conciliación. Por favor, localice el número de cuenta bancaria para hacer la transferencia:

El pago debe efectuarse en un plazo de 5 días laborables a partir de la notificación de adjudicación/orden de compra/factura proforma/fecha de facturación.

Rellene el formulario para explicar sus motivos.

Según los países.

Rellene el formulario para explicar su consulta.

Recibirá una notificación confirmando que su pago ha sido validado en las 72 horas siguientes al pago.

La dirección de recogida se indica en la autorización de recogida que recibirá tras la confirmación del pago.

Póngase en contacto con la campa antes de la recogida para concertar una cita durante el horario de entrega.

Según los países, es posible que tenga que ponerse en contacto con la campa 48 horas antes y confirmar el nombre de la empresa de transporte y el nombre de la persona que recogerá el coche.
En la campa, la persona tendrá que presentar su documento de identidad.

Para las compras de exportación dentro de la UE, no hay que pagar IVA si se presentan a tiempo los documentos de exportación exigidos.
En caso de exportación fuera de la UE, deberá pagar el IVA. Se le reembolsará cuando envíe todos los documentos de exportación necesarios.

Como mínimo, tiene que enviar el CMR sellado y firmado.

Según los países, puede que tenga que enviar otros documentos de exportación como la Declaración de Transporte y el Certificado de Entrada.

Tenga en cuenta que si no presenta todos los documentos solicitados, se le facturará el IVA.

Según los países.

Pueden aplicarse gastos de cancelación.
Consulte las condiciones generales.
Tenga en cuenta que después de un número importante de cancelaciones, su cuenta puede ser suspendida.

Puede cancelar su pedido, pero dependiendo del motivo, tenga en cuenta que puede recibir una penalización.

Recibirá su reembolso en un plazo de 30 días tras la validación de la cancelación.

Deberá facilitar la siguiente información para abrir un caso:
Información del vehículo.
*Descripción de la reclamación.
*Justificante de transporte/recogida que mencione la fecha de entrega y las condiciones del vehículo.
*Fotografías.
- 1 foto del cuentakilómetros para facilitar el kilometraje.
- 1 foto del vehículo completo con la matrícula bien visible o 1 foto del número de bastidor.
- 2 fotos por daños (vista global + zoom).

Para la tramitación del expediente deberá aportar la siguiente información:
* Presupuesto emitido por un tercero independiente cualificado en los 10 días siguientes a la fecha de apertura del siniestro.

Si la información y la documentación no se facilitan a tiempo, la declaración inicial se cerrará y no será objeto de indemnización alguna.

Su reclamación debe cumplir todas las condiciones siguientes :

- La reclamación se ha enviado a través del formulario de Contacto de ALD Carmarket en un plazo de 3 días laborables tras la entrega o recogida.
- Todos los documentos e información requeridos han sido enviados en un plazo de 10 días.
- El importe solicitado es superior a la franquicia.
- El vehículo no debe haber sido conducido más de 50 km desde el kilometraje de venta.
- La reclamación no debe referirse a lo siguiente :
*Piezas de mantenimiento ordinario.
*Neumáticos.
*Volante y amortiguadores después de 150 000 km.
*Elementos y daños indicados en el informe de peritaje.
*Todos los daños considerados como ""desgaste normal.

1. Declare la queja en el formulario web Contáctenos con toda la información y documentos requeridos.
2. El servicio de atención al cliente analizará su solicitud.
3. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una conclusión en un plazo de 5 días laborables tras completar su solicitud.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulte la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no ha sido ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulte la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no ha sido ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulte la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no ha sido ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulte la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no ha sido ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulte la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no ha sido ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

ALD Carmarket será la plataforma donde se podrán comprar vehículos de ALD y LeasePlan después del cierre del acuerdo.

La nueva empresa ofrecerá cientos de miles vehículos de ALD Automotive y LeasePlan, aumentando la gama de vehículos (marcas, modelos, motorizaciones) y manteniendo el mismo nivel de calidad ofrecido.

Estamos presentes en 42 países. La nueva empresa ofrece una oportunidad única de comprar coches en 18 países europeos diferentes con un único acceso.

Como cliente activo de ALD Automotive, no es necesario registrarse de nuevo. Como cliente activo en LeasePlan, no necesitas darte de alta en la plataforma. Recibirás instrucciones para finalizar tu registro automático.

Como cliente de ALD Automotive, el único cambio será el importe de las comisiones. Si compras un vehículo en un país de la UE o en un país con actividad transfronteriza, tendrás que pagar 350 euros sin IVA en concepto de tasas. Si compras un vehículo en un país europeo no perteneciente a la zona Euro, tendrás que pagar el equivalente a 350 euros sin IVA al cambio de la divisa local. Las tarifas de los operadores podrían seguir siendo las mismas para los países no europeos en los que no hay solapamiento entre LeasePlan y ALD Automotive. Como cliente de LEASEPLAN, podré comprar vehículos en ALD Carmarket siguiendo los siguientes procesos.

Inmediatamente después del cierre del acuerdo, la nueva empresa venderá tanto los coches de ALD AUTOMOTIVE como los de LEASEPLAN en ALD Carmarket. Por lo tanto, es necesaria la armonización de las tarifas comerciales entre ALD AUTOMOTIVE y LEASEPLAN para ofrecer la mejor y única experiencia al cliente a través todas las entidades. De acuerdo con la práctica del mercado, la nueva empresa ha decidido alinearse con las tarifas de los comerciantes de LeasePlan.

La tasa de comerciante cubre los costes administrativos y operativos relacionados con el proceso de venta.

Para cualquier consulta, puedes realizar tu petición desde el formulario de Contacto de ALD Carmarket. Para los clientes internacionales de LeasePlan, el ISC sigue siendo su punto de contacto.

Inmediatamente después del cierre del acuerdo, la nueva empresa venderá tanto los coches de ALD AUTOMOTIVE como los de LEASEPLAN en ALD Carmarket. La nueva empresa tiene también la ambición de desarrollar un servicio transfronterizo de apoyo a las ventas internacionales basado en la experiencia de LEASEPLAN. Por lo tanto, es necesaria la armonización de las tarifas comerciales entre ALD AUTOMOTIVE y LEASEPLAN para ofrecer la mejor y única experiencia al cliente a través todas las entidades.

Los Términos y Condiciones de ALD Carmarket contendrán los nuevos procesos postventa estandarizados. Deberán ser aceptados tras su actualización. Una página de preguntas frecuentes en ALD Carmarket proporcionará información sobre el recorrido del cliente (incluyendo registro, ventas, postventa, gestión de reclamaciones). Se proporcionará una guía de bienvenida en la página de preguntas frecuentes para ayudar a los nuevos clientes a utilizar la plataforma.

Para saber más sobre nuestros tipos de venta, le invitamos a consultar nuestra página Cómo funciona.