ALD Automotive
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FAQ

1.  Au sujet de l'inscription et des codes d'accès

01. Comment m'inscrire?

Cliquer sur le bouton "Pas encore enregistré ?" de la page d'accueil, compléter la fiche client et la soumettre.
L'équipe ALD carmarket vous donne son accord dans les meilleurs délais après vérification des informations transmises.

02. Pourquoi s'inscrire?

Le site ALD carmarket est exclusivement réservé aux professionnels de l'automobile.
Les informations demandées sont indispensables pour que ALD Automotive - Temsys puisse valider ou invalider votre inscription en fonction des éléments que vous aurez fourni.

03. Comment se connecter?

Depuis votre navigateur internet se connecter sur https://www.aldcarmarket.com. Vous arrivez sur la page d'accueil. Compléter le login qui vous a été fourni ainsi que votre mot de passe. Puis cliquer sur Connecter.

04. Mot de passe oublié?

Par mesure de sécurité vous ne devez pas communiquer votre mot de passe. Cliquer sur "Mot de passe oublié?", saisissez votre login et votre adresse e-mail. L'équipe ALD carmarket vous communiquera un nouveau mot de passe.

05. Pourquoi changer mon Mot de passe?

Les mots de passe ALD carmarket expirent au bout de 90 jours après leur attribution. 10 jours avant la date d'expiration, lors de chaque connexion ALD carmarket vous demandera de changer votre mot de passe.

06. J'ai rentré les bons logins et mots de passe mais je n'arrive pas à me connecter.

Votre mot de passe a expiré ou votre compte a été suspendu. Veuillez contacter votre administrateur au +33 1 69 74 70 14 ou contact.aldcarmarket@aldautomotive.com

2.  A propos de la soumission prix

07. Comment être informé du début d'une vente?

Devant chaque Vente, "Ouverte" indique que vous pouvez faire vos offres.

08. Peut on faire une offre avant l'ouverture de la vente ?

Les offres faites avant l'ouverture de la vente ne sont pas prises en compte.

09. Comment faire une offre en soumission?

Se connecter sur le site à l'aide de vos logins et mots de passe. Cliquer sur le véhicule qui vous intéresse et saisir le prix que vous proposez dans la case prévue à cet effet.

10. Je place un prix avec ma meilleure offre, mais mon ordre n'est pas pris en compte.

Il se peut que le prix que vous ayez saisi soit trop élevé (150.000 € au lieu de 15.000€), ou que la vente ne soit pas encore ouverte.

11. Comment utiliser le bouton "Soumettre mes offres"

Ce bouton enregistre toutes les offres que vous avez déposées sur chaque véhicule.

12. Qu'est ce que "Mes offres" sur une soumission?

C'est le récapitulatif de l'ensemble des offres de prix que vous avez effectuées sur un véhicule ou sur un lot

13. Comment être informé que j'ai remporté un lot ou un véhicule?

Après chaque vente ALD carmarket vous adresse un email précisant les véhicules que vous avez remportés.

14. Comment peut on suivre ses offres?

Dans le menu "Mes offres en cours" sont repris les véhicules sur lesquels vous avez fait une offre.

15. Comment savoir si je suis le plus offrant?

Lors d'une vente par soumissions, vous ne saurez qu'à la fin de la vente si votre offre est retenue, lorsque ALD Automotive vous en informera par email.

16. Comment annuler une offre?

Toute offre enregistrée peut être réduite mais pas annulée, nous vous rappelons que tout offre constitue un engagement de votre part.

3.  Autres questions

17. La page descriptive du véhicule ne s'ouvre pas?

Ceci est du à un blocage de "popup" par votre navigateur Internet; vous devez modifier ses paramètres pour qu'il accepte les "popups" générées par carmarket.

18. Quelle est la configuration minimum pour utiliser ALD carmarket?

La configuration minimum pour utiliser ALD carmarket est :
- Haut Débit Internet
- Internet explorer 10
- Firefox 25
- Chrome 32
- Opera 23
- Safari 8
- IOS 6
- Android 4.4
- Optimum resolution: 1024x768
-- Désactivation du blocage des "pop up" (autoriser l'ouverture des images).